Software CAT, formazione e servizi per un post-vendita senza pensieri.
La garanzia CAT Bonus può essere offerta direttamente dal Venditore al Consumatore che acquista una vettura usata, in applicazione di quanto disposto dal Codice del Consumo Art. 135-quinquies (Garanzie convenzionali). Acquistando la gestione di una garanzia singola oppure di un pacchetto di garanzie, attraverso la piattaforma software CAT che si potrà configurare, emettere e gestire la garanzia convenzionale che il Venditore andrà a vendere come servizio aggiunto al Consumatore. Questo tipo di garanzia si aggiunge, e non si sostituisce, alla Garanzia legale di Conformità (art. 128 e ss) obbligatoria per legge.
La Garanzia legale di Conformità è un obbligo previsto dal Codice del Consumo che ricade sotto la responsabilità del Venditore (Artt. 128-135). Tuteco offre la possibilità al Venditore di emettere un documento di conformità chiaro, trasparente ed oggettivo. Il software conduce passo passo il Venditore a costruire una “carta di identità” dell’automobile che si sta vendendo, completa dei cicli di vita dei principali sistemi che compongono il veicolo, per non incorrere nelle pratiche commerciali scorrette sanzionate dal Codice del Consumo e stabilire con il Consumatore un patto chiaro e condiviso sulle legittime aspettative delle parti in tema di adempimento della garanzia legale di Conformità.
Per i Dealer che sono già clienti di Tuteco, è disponibile un servizio di tutela legale “on demand”, ossia attivabile su richiesta del Dealer quando dovessero sorgere delle controversie legali che necessitano di un supporto qualificato e competente per rappresentare e difendere gli interessi del Dealer in sede legale. Dopo una preventiva analisi della controversia da parte di Tuteco, se fosse opportuno agire in via legale. Tuteco ha stretto una collaborazione con uno studio legale specializzato nella gestione della conformità, formato da Tuteco sul codice del consumo e sui prodotti di garanzia convenzionale. Nella visione di Tuteco la tutela legale è un servizio offerto al Dealer in caso di effettiva necessità, non è quindi necessario acquistarla al momento dell’attivazione di una garanzia, ma solo ed esclusivamente qualora il Dealer ne avesse necessità; non è un supplemento economico obbligato per fare cassa su un servizio che magari non sarà necessario e non vedrà mai la sua attivazione nel corso della gestione della garanzia legale.
Alcune delle testate giornalistiche che hanno parlato delle nostre soluzioni tecnologiche e dei nostri servizi:
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